Foire aux questions

Si vous avez une bouteille en acier :

• Enlevez le chapeau, vérifiez que le robinet soit bien fermé (dans le sens de la flèche en position F ou -)
• Ôtez la capsule plastique sans abîmer le pas de vis du robinet
• Vérifiez la présence et le bon état du joint du détendeur et remplacez-le si nécessaire
• Raccordez le détendeur sur le robinet de la bouteille en tournant et en serrant l'écrou (dans le sens inverse des aiguilles d'une montre)
• Ouvrez lentement le robinet de la bouteille, puis celui de l'appareil d'utilisation en présentant une flamme au brûleur.

Si vous avez une bouteille composite type māmā ou un big māmā :

Regardez le tuto explicatif 

Si vous détenez un détendeur Quick-on, il suffit de suivre les deux étapes suivantes :

• Fermez la valve d'arrivée et appuyez dessus,
• Retirez le détendeur avec la valve d'arrivée toujours appuyée.

Voir le tuto explicatif 

Si vous êtes en possession d'un détendeur classique, vous devez :

• Fermer le robinet de la bouteille,
• Dévisser le détendeur.

Pour débrancher votre bouteille de gaz avec un détendeur classique :

• Fermez le robinet de la bouteille,
• Dévissez le détendeur.

Pour un détendeur Quick-on :

• Fermez la valve d'arrivée et appuyez dessus

   

Voir le tuto explicatif 

Si le tuyau de raccordement arrive à échéance, profitez-en pour le remplacer !
Voir : Quelle est la durée de vie d'un détendeur ?

Un détendeur butane ne peut pas être monté sur une bouteille de propane et vice versa. Il est essentiel de se procurer du matériel approprié pour le modèle de bouteille et le type de gaz présent dans la bouteille.

Le détendeur a pour but mais de diminuer la pression du gaz à la sortie de la bouteille :
Le détendeur butane « basse pression » délivre une pression de 28 mbar. Le détendeur propane est un dispositif qui a un débit de 37 mbar de pression.
 

Pour savoir quel est le niveau de gaz de votre bouteille, il existe plusieurs astuces :

• Au toucher, en situant le niveau de froid de la bouteille en utilisation. Si vous ne sentez pas de froid, cela signifie sans doute que votre bouteille est vide.
• Au poids grâce à un pèse-personne (13kg - (poids plein* - poids pesé) = gaz restant)

*affiché sur la pastille posée sur le haut du robinet.

Vous pouvez acheter votre bouteille butane ou propane chez l'un de nos revendeurs dans :

• les stations-service
• les commerces de proximité.

Nos bouteilles font l'objet d'une consignation/déconsignation dans notre réseau de revendeurs agréés.

Nos bouteilles de gaz butane se distinguent par leur couleur grise :

• la bouteille classique de 13kg.
• la bouteille de 50kg, pour une autonomie maximale.

Nos bouteilles propane sont reconnaissables facilement grâce à leur couleur verte ou rouge :

• la bouteille composite Mama de 5kg, petite et facile à transporter
• la bouteille composite Big Mama de 8.5kg, petite et facile
• la bouteille de 11kg
• la bouteille de 45kg, pour une autonomie maximale.

Lors de votre premier achat d'une bouteille de gaz, le prix se décompose entre le prix du gaz et le montant de la consigne.

Lorsque la charge de gaz contenue dans la bouteille est épuisée, votre bouteille vide est remplacée contre une bouteille pleine, de même gaz et de même contenance. Vous ne payez alors que la charge de gaz.

Pour résumer, une bouteille de gaz reste la propriété du fournisseur et constitue un prêt à l'utilisateur. En échange du paiement de la consignation :

• Gaz de Tahiti vous prête la bouteille que vous souhaitez utiliser pour une durée indéterminée,
• Vous êtes remboursé de la consigne lorsque vous n'avez plus l'utilité de votre bouteille* et que vous la rendez définitivement.

*La bouteille doit être restituée en bon état.

Appareils mobiles : vous pouvez utiliser ponctuellement la même bouteille pour votre barbecue et gazinière par exemple. Cependant il faudra la débrancher et la rebrancher selon votre utilisation. Si votre utilisation est plus régulière, optez pour deux bouteilles de gaz, une pour chaque usage. 

Usages fixes : vous pouvez utiliser une ou plusieurs bouteilles pour plus d’un usage. Vos bouteilles peuvent être branchées à un système de raccordement qui va alimenter, par exemple, votre gazinière et votre chauffe-eau pour une utilisation simultanée. Si plusieurs bouteilles sont branchées, l’installation inclut un inverseur automatique qui permet d’aller chercher le gaz dans une deuxième bouteille si la première est vide

Voir Nos conseils Coupleur inverseur gaz : comment relier plusieurs bouteilles

La capsule de sécurité en plastique, positionnée sur le robinet, peut être retirée simplement. Pour ce faire, il suffit de tirer manuellement sur la bague avec fermeté. Aucun outillage spécifique n'est requis.

La capsule de sécurité est réglementaire. Elle assure l'étanchéité de la bouteille au cas où le robinet serait ouvert avant utilisation. Elle vous permet également d'être assuré(e) que votre bouteille de gaz n'a pas été utilisée au préalable.

Non, le risque d'incendie est important si une bouteille en utilisation est couchée ni à l’envers.
Le butane et le propane passent en phase liquide donnent 270 fois leur volume en gazeux : il y a donc un risque que se déclare un feu de grande ampleur au niveau du brûleur de la gazinière ou de tout autre appareil d'utilisation. Ceci est valable y compris lorsque la bouteille est quasiment vide de liquide.

Une bouteille de gaz butane ou propane stockée à l'extérieur au soleil à des températures élevées ne présente aucun risque. Effectivement, lorsque la température extérieure augmente, la pression dans la bouteille augmente également. Cependant, les bouteilles de gaz ont été conçues pour faire face à cette hausse de pression.
Il est néanmoins recommandé de ne pas laisser les bouteilles exposées à des températures supérieures à 50°C. 

Naturellement, le butane et le propane sont inodores et incolores. Mais ils sont odorisés de manière désagréable (odeur d’œuf pourri) pour pouvoir détecter une fuite et ainsi, éviter des accidents. Longtemps, le mercaptan était ajouté pour odoriser le butane et le propane. A présent, c'est le tétrahydrothiophène, appelé couramment THT, qui est utilisé.

L'odeur caractéristique du GPL (gaz de pétrole liquéfié) permet de détecter rapidement la présence d'une fuite.

Vous pouvez appliquer une solution savonneuse (à base de produit vaisselle, par exemple), à l'endroit des raccords et du robinet de votre bouteille. Si des bulles se forment, placez-la à l'extérieur de votre habitation et contactez-nous.

Non, seul un technicien Gaz de Tahiti peut le faire à l’occasion de la visite périodique, si son état le nécessite. La couleur blanche utilisée respecte l'arrêté du 30 juillet 1979 qui stipule que "la couleur du réservoir apparent doit avoir un faible pouvoir absorbant ; la couleur blanche respecte cette exigence."

L'entretien de la citerne qui comprend l’inspection périodique et la requalification est inclus dans le contrat de location que vous avez signé avec Gaz de Tahiti.
Pour plus d'information consultez les conditions générales de votre contrat de location ou contactez-nous.

A chaque livraison de propane, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).
Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion.

Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne.

En fin de visite, le technicien Gaz de Tahiti dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Tout d'abord, il est formellement interdit de déplacer une citerne soi-même. Seul un prestataire mandaté par Gaz de Tahiti  est habilité à effectuer ce déplacement.
Il est donc primordial que vous nous contactiez afin de nous faire part de votre requête.

Un devis vous sera transmis concernant les frais liés à ce déplacement.